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Nous limitons la collecte de données au strict nécessaire et vous expliquons clairement comment vos informations sont utilisées.

Responsable du traitement

Otten SRL · N° d’entreprise BE0879.098.132
Rue Edmond Aubry 24B, 6210 Villers-Perwin
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Données de contact et devis

Les messages et les éventuelles photos ajoutées dans le chatbot sont transmis de manière sécurisée au service OpenAI afin de générer les réponses de l’assistant. Pour calculer automatiquement la distance routière, l’adresse du chantier est vérifiée dans le registre officiel belge BeSt du SPF BOSA ; seules les coordonnées géographiques du siège et du chantier sont ensuite transmises au service de calcul d’itinéraire OSRM. Les résultats peuvent être conservés temporairement en mémoire afin de limiter les appels techniques.

Les photos sont préparées dans votre navigateur, utilisées pour l’analyse de votre demande et ne sont pas enregistrées dans une galerie sur le site. Lorsque les informations indispensables sont complètes, le site peut générer à votre demande un devis estimatif PDF non contractuel. Le lien de téléchargement est temporaire et le PDF n’est pas publié dans une galerie accessible au public. Lorsqu’un PDF est généré avec succès, une copie est automatiquement transmise à Otten SRL à l’adresse info@ottensrl.be afin de permettre le suivi de la demande.

La conversation intégrale et les fichiers photo originaux ne sont pas joints à cet e-mail automatique. Le devis PDF transmis à Otten SRL contient les coordonnées renseignées, les informations utiles au projet et, le cas échéant, une synthèse des observations tirées des photos. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, préparer un devis et assurer le suivi de la relation. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités et aux obligations légales applicables.

Cookies et mesure Google Ads

Avec votre consentement, le site charge une balise Google Analytics reliée à Google Ads afin de mesurer si une visite provenant d’une annonce aboutit à la génération réussie d’un devis estimatif PDF. La balise est configurée pour ne pas envoyer les pages consultées. Cette mesure nous aide uniquement à évaluer l’efficacité de nos campagnes. Aucun nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de chantier, contenu de conversation ou montant de devis n’est transmis à Google par cet événement.

Google peut alors déposer ou lire des cookies de mesure. Ces cookies optionnels ne sont chargés qu’après votre accord. Vous pouvez les refuser sans perdre aucune fonctionnalité du site et modifier votre choix à tout moment au moyen du bouton « RGPD & cookies ». Le site utilise également un stockage local strictement limité pour mémoriser ce choix.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que la limitation ou l’opposition à certains traitements. Pour exercer vos droits, écrivez à info@ottensrl.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.